سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يوليو 2026
تاريخ السريان: 7 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم بيورلينك للكيماويات ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لمنصتنا الإلكترونية على purelinkchemicals.com، وتطبيقنا على الهاتف المحمول Purelink Chemicals (حزمة أندرويد com.purelink.mobile)، وخدماتنا الخلفية على purelinkchemical.com (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. من نحن

تشغّل بيورلينك للكيماويات سوقاً إلكترونياً للأعمال (B2B) يربط مشتري المواد الكيميائية بالموردين المعتمدين. مقرنا المسجل في سوديك، بوابة A-601، مجمع بيفرلي هيلز، مدينة الشيخ زايد، مصر.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع جهة حماية البيانات لدينا عبر sales@purelinkchemicals.com.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات تقدمها بنفسك

• معلومات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة بصيغة تشفير أحادي الاتجاه bcrypt — لا نرى كلمة المرور بشكلها الأصلي)، رقم الهاتف ورمز الدولة، المسمى الوظيفي، اللغة المفضلة (العربية أو الإنجليزية).
• معلومات الشركة: اسم الشركة، البريد الإلكتروني للشركة، هاتف الشركة، عنوان الشركة، الدولة، العملة، الموقع الإلكتروني، مجال النشاط، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، الشخص المسؤول للتواصل، المنصب.
• النشاط التجاري: طلبات عروض الأسعار (RFQs)، عروض أسعار الموردين التي تقدّمها، أوامر الشراء، قوائم المنتجات، المرفقات (مواصفات، شهادات، فواتير)، وأي رسائل يتم تبادلها عبر المنصة.
• طلبات الدعم: أي مراسلات ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو تذاكر الدعم أو نماذج الاتصال أو أداة الدردشة المباشرة على هذا الموقع.

2.2 معلومات تُجمع تلقائياً

• رموز المصادقة (Tokens): على الهاتف، نخزّن رمز جلسة Laravel Sanctum في وحدة التخزين الآمنة المشفرة لنظام أندرويد (Expo SecureStore / Android Keystore) لتجنّب تسجيل الدخول في كل مرة.
• ذاكرة التطبيق المؤقتة: على الهاتف، نستخدم AsyncStorage لتخزين كتالوجات المنتجات والقوائم محلياً ليعمل التطبيق دون اتصال بالإنترنت.
• اللغة وإعدادات الجهاز: لعرض المحتوى باللغة المفضلة لديك.
• حالة الاتصال بالشبكة: لإظهار مؤشر "غير متصل" عند فقد جهازك للاتصال بالإنترنت.
• سجلات التدقيق: لأغراض الأمان والامتثال، نسجّل التغييرات التي تطرأ على طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وأوامر الشراء والقوائم والأسعار، مع الطوابع الزمنية وحساب المستخدم الذي قام بكل إجراء.
• سجلات الخادم: تحتفظ خوادمنا بسجلات الطلبات الاعتيادية (عنوان IP، مسار الطلب، رمز الاستجابة، نوع المتصفح) لأغراض المراقبة الأمنية والتصحيح، عادةً لمدة 30 يوماً.

2.3 معلومات لا نجمعها

• لا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق (إحداثيات GPS).
• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الصور أو الميكروفون أو الكاميرا إلا إذا قمت بإرفاق ملف بشكل صريح.
• لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو وحدات تطوير (SDK) لجهات إعلانية خارجية.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه فقط للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتسجيلك ومصادقة دخولك، توجيه طلبات عروض الأسعار للموردين، إيصال عروض الأسعار للمشترين، إنشاء أوامر الشراء، وتوفير كافة وظائف السوق.
• ضوابط الكشف عن الهوية وبيانات التواصل: يظل اسم الشركة المورّدة مرئياً للمشترين طوال مراحل السوق (التصفح، وطلبات عروض الأسعار، وعروض الأسعار)، بحيث يمكن للمشتري اختيار الطرف المقابل بالاسم. أما بيانات التواصل المباشرة للمورد (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان) فتبقى محجوبة عن المشتري إلى أن يتم قبول أمر شراء، حيث يتم الكشف عنها عندئذٍ لكلا الطرفين لتمكين التنفيذ.
• التواصل: لإرسال البريد الإلكتروني المتعلق بالمعاملات (تأكيد التسجيل، إشعارات طلبات عروض الأسعار، تنبيهات عروض الأسعار، تحديثات أوامر الشراء) والرد على طلبات الدعم.
• الامتثال والتدقيق: للحفاظ على سجلات تدقيقية كما تتطلبها سياساتنا الداخلية والقوانين المعمول بها للتجارة بين الشركات.
• الأمان: لاكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والحوادث الأمنية.
• تحسين الخدمة: لفهم كيفية استخدام خدماتنا وإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم.

4. الأساس القانوني (اللائحة الأوروبية / قانون حماية البيانات المصري)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي منطقة قضائية أخرى تطبق قوانين مماثلة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية على أحد الأسس التالية:

• تنفيذ عقد: لتقديم خدمات السوق التي طلبتها.
• المصالح المشروعة: لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها.
• الالتزامات القانونية: للاحتفاظ بسجلات تتطلبها قوانين الضرائب أو التجارة أو التنظيم.
• الموافقة: لأي ميزات اختيارية تختار تفعيلها (مثل المراسلات التسويقية إن وُجدت).

بالنسبة للمستخدمين في مصر، تتم المعالجة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

5. كيفية مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات الشخصية فقط في الحالات المحدودة التالية:

• بين أطراف السوق: يظل اسم الشركة المورّدة مرئياً للمشترين طوال مراحل السوق. أما بيانات التواصل المباشرة للمورد (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان) فتتم مشاركتها مع المشتري فقط بعد قبول أمر شراء، والعكس صحيح، لتمكين التنفيذ.
• داخل شركتك: يمكن للمستخدمين الآخرين في نفس حساب الشركة الاطلاع على طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وأوامر الشراء التي ينشئها أي شخص في تلك الشركة. تحدد الأدوار (مالك / مدير / عضو) الإجراءات التي يمكن للمستخدم تنفيذها.
• مع مزودي الخدمة: نستخدم الأطراف الثالثة التالية حصراً لتشغيل خدماتنا. تعمل كل منها كمعالج بيانات وفقاً لتعليماتنا:
  • البنية التحتية للاستضافة: Contabo (خوادم في ألمانيا / الولايات المتحدة) لاستضافة الخادم الخلفي؛ Cloudflare Pages لاستضافة الموقع التسويقي.
  • تقارير الأعطال والأخطاء (تطبيق الجوال): Sentry — فقط عند تفعيله صراحةً عبر الإعدادات. يستقبل Sentry آثار التتبع للأعطال وبيانات تشخيصية محدودة. لا ترسَل أي بيانات تجارية أو محتويات رسائل أو كلمات مرور إلى Sentry.
  • الدردشة المباشرة (هذا الموقع): تشغّل Crisp (شركة Crisp IM SAS، مستضافة في الاتحاد الأوروبي) أداة الدردشة على موقعنا التسويقي. عند استخدامها، تتم معالجة الرسائل التي ترسلها وأي بيانات تواصل تشاركها في الدردشة بواسطة Crisp نيابةً عنا.
  • توزيع التطبيق: Google Play (أندرويد) لتوزيع تطبيق الجوال؛ Expo Application Services (EAS) للبناء والنشر.
• الامتثال القانوني: إذا تطلب القانون أو أمر قضائي أو طلب حكومي ذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الجمهور.
• التحويلات التجارية: إذا تعرضنا لاندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك مع الالتزام بحماية السرية المعتادة.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: نحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً.
• الحسابات المغلقة: يتم وضع علامة "محذوف" على البيانات الشخصية وإزالتها من الاستعلامات النشطة في غضون 30 يوماً. تُحفظ سجلات تدقيقية محدودة (تظهر أن مستخدماً بمعرّف معين قام بإجراءات معينة) لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات للتجارة بين الشركات والضرائب.
• طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وأوامر الشراء: تُحفظ لمدة لا تقل عن 7 سنوات من تاريخ المعاملة.
• سجلات الوصول للخادم: تُحذف عادةً بعد 30 يوماً.
• تقارير الأعطال (Sentry): تُحفظ وفقاً لمدة الاحتفاظ الافتراضية لـ Sentry (90 يوماً).

7. الأمان

نستخدم وسائل حماية وفقاً لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
• تشفير كلمة المرور بـ Bcrypt — لا نخزّن أو ننقل كلمة المرور بصيغتها الأصلية أبداً.
• تخزين مشفّر لرموز المصادقة على أجهزة الجوال باستخدام Android Keystore (عبر Expo SecureStore).
• التحكم في الوصول حسب الدور: لا يمكن للمستخدمين رؤية أو التصرف في بيانات إلا بيانات شركتهم.
• تسجيل تدقيقي للإجراءات الحساسة لأغراض التحقيق والامتثال.
• مراجعة أمنية دورية للاعتماديات والبنية التحتية.

لا توجد خدمة إنترنت آمنة بنسبة 100%. إذا اكتشفنا حادثة أمنية تؤثر على بياناتك، فسنخطرك وفقاً للقانون المعمول به.

8. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، لديك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة فترات الاحتفاظ التي يفرضها القانون.
• الاعتراض على أو تقييد أنواع معينة من المعالجة.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة الآلية.
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تقديم شكوى لدى الجهة المحلية لحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر sales@purelinkchemicals.com. نرد على الطلبات الموثّقة في غضون 30 يوماً.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تكون خوادمنا موجودة خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية) عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لمستخدمي الأعمال البالغين 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون 18 عاماً. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا معلومات، يرجى التواصل معنا لحذفها.

11. صلاحيات تطبيق الجوال

يطلب تطبيق Purelink Chemicals لنظام أندرويد فقط الصلاحيات الضرورية لأداء وظيفته:

• الإنترنت: للتواصل مع الخادم الخلفي.
• حالة الشبكة: لاكتشاف حالة الاتصال أو عدمه.
• التخزين (محدود النطاق): لتخزين بيانات الكتالوج مؤقتاً وحفظ رمز المصادقة المشفّر.

التطبيق لا يطلب الموقع، أو جهات الاتصال، أو الكاميرا، أو الميكروفون، أو أي صلاحيات حساسة أخرى.

12. ملفات الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

يستخدم الموقع التسويقي ملفات ارتباط أساسية فقط (لا توجد ملفات ارتباط للتحليلات أو الإعلانات). تستخدم المنصة الإلكترونية ملفات ارتباط للجلسة للحفاظ على حالة تسجيل الدخول. تطبيق الجوال لا يستخدم ملفات ارتباط للمتصفح.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح. للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر الخدمات أو البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التحديث يُعد قبولاً.

14. تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، تواصل معنا عبر:

بيورلينك للكيماويات
سوديك، بوابة A-601، مجمع بيفرلي هيلز
مدينة الشيخ زايد، مصر
البريد الإلكتروني: sales@purelinkchemicals.com
الهاتف: +20 10 9499 7085